ICTlogy

Abstract:

Aquest treball d’investigació, realitzat entre març i juny de 2023, descriu la situació de les administracions públiques de diferents característiques, tipologies i territoris pel que fa a la transformació digital, entesa com a procés de canvi continu d’una organització, amb la tecnologia com a substrat, amb impacte en els seus processos generant noves formes de prestar serveis a la ciutadania, amb la recerca i la innovació com a catalitzadores dels canvis i amb la capacitació especialitzada de la força de treball.

Amb la democratització de l’accés a diferents tipus d’algoritmes d’intel·ligència artificial (IA) s’ha obert una finestra d’oportunitat molt àmplia que podria permetre a les administracions incrementar ràpidament el seu nivell de maduresa digital, fent un ús intel·ligent i proactiu de les dades de què disposen, emprant l’analítica avançada per a la presa de decisions, anticipant-se a situacions, optimitzant la seva gestió interna i prestant millors serveis a la ciutadania.

A través d’enquestes i d’entrevistes realitzades a persones referents de l’àmbit públic, acadèmic, de recerca i empresarial, s’han recollit diferents casos d’ús i proves pilot desenvolupats a les administracions emprant algoritmes d’IA, descrivint els principals reptes i dificultats trobats i com s’estan abordant. També s’han recollit diverses recomanacions pel que fa a incorporar la IA en els sistemes d’informació de les administracions garantint-ne un ús ètic, responsable, sostenible, segur i fiable.